Remboursements et retours

Remboursements et retours

Comment puis-je revenir ?

  • Visitez notre centre de retours
  • Entrez votre numéro de commande commençant par un # et votre adresse e-mail pour commencer
  • Suivez les instructions et sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner
  • Une fois votre demande approuvée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les directives d'expédition

Quels articles sont consignés ?

  • Dans les 365 jours suivant la date d'achat

  • Les articles retournés doivent être INUTILISÉS et en parfait état, sans étiquette/ruban adhésif sur l'emballage d'origine pour pouvoir bénéficier d'un remboursement.

Quels articles ne sont pas remboursables ?

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

  • Cartes cadeaux
  • Articles d'occasion

L'article que j'ai reçu est endommagé !

Si le produit acheté est défectueux, contactez-nous dans les 14 jours suivant la date de livraison.

Les articles peuvent-ils être échangés ?

  • Pour échanger un article, retournez-le pour un remboursement et commandez simplement à nouveau le nouvel article.

Quelles sont les options de remboursement ?

Les options de remboursement suivantes sont prises en charge :

  • Remboursement selon le mode de paiement d'origine
  • Remboursement du crédit en magasin (le cas échéant)

Comment puis-je renvoyer les articles ?

  • Vous pouvez renvoyer l'article à l'adresse de notre boutique avec le transporteur de votre choix. Nous vous recommandons d'utiliser un service suivi. Veuillez vous assurer que l'article est bien emballé. Vous pouvez renvoyer les articles dans l'emballage que vous avez initialement reçu.
Willies lisses
12, chemin Gloucester
Londres
SW7 4RB
  • Alternativement, vous pouvez demander une étiquette de retour DPD qui sera envoyée à votre adresse e-mail et devra être imprimée, attachée à l'article et déposée dans un point de dépôt DPD. Cette option coûte 4,99 £.

Dans combien de temps vais-je recevoir mon remboursement ?

Une fois votre article retourné reçu et inspecté, vous serez informé par e-mail. Vous serez également informé de l’approbation ou du rejet de votre demande de remboursement. Si elle est approuvée, la demande de remboursement sera traitée dans les 5 à 7 jours ouvrables après l'approbation.

Ma question n'est pas abordée...

Si vous avez des questions concernant le retour ou le remboursement, n'hésitez pas à envoyer un e-mail à info@slickwillies.co.uk