Informations de livraison

• Dans la mesure du possible, Slick Willies s'efforce d'expédier les commandes le jour même ou le jour ouvrable suivant la réception de la commande. (Sauf pendant les vacances de Noël) À titre indicatif, notre heure limite de commande est généralement 14h30 (en semaine). Cependant, si vous souhaitez vérifier ou prioriser l'état de votre commande, veuillez téléphoner pendant les heures de bureau - ou envoyer un e-mail à info@slickwillies.co. Royaume-Uni en dehors des heures de bureau.
• Les commandes passées après 14h30 le jeudi après-midi et avant 14h30 le vendredi seront normalement expédiées le vendredi ; les commandes passées après la date limite du vendredi ne pourront être expédiées que le lundi suivant. REMARQUE POUR LES JOURS FÉRIÉS : les commandes passées après 14h30 le vendredi et pendant le week-end férié seront expédiées le mardi ou le mercredi suivant, cela inclut les articles avec livraison express, veuillez nous contacter par e-mail si votre commande est urgente. que nous pouvons lui donner la priorité.
• Nous sommes fermés tous les jours fériés de Noël et du Nouvel An, avec une disponibilité limitée des transporteurs entre les deux. Les commandes passées pendant la période de Noël et du Nouvel An seront expédiées selon le principe du premier arrivé, premier servi, soit pendant la période de Noël, soit le mardi 3/mercredi 4 janvier.

• Compte tenu des fluctuations du niveau de la demande et de la disponibilité des stocks, nous ne pouvons livrer que selon le principe du premier arrivé, premier servi et nous ne sommes pas responsables si nous ne sommes pas en mesure de fournir un produit particulier dans votre commande.
• Nous vous informerons en cas d'indisponibilité du stock et vous proposerons une alternative appropriée ou vous informerons lorsque le produit sera de nouveau en stock et vous proposerons une date alternative pour cette livraison.
• Après vous avoir contacté par e-mail ou par téléphone, nous conserverons votre commande jusqu'à ce que tout le stock requis soit disponible, puis livrerons ou effectuerons une deuxième livraison une fois le stock épuisé réapprovisionné dans notre entrepôt.

• Nous ne sommes pas en mesure de livrer à une adresse résidentielle distincte, sauf accord préalable.
• Les commandes provenant de l'extérieur du Royaume-Uni seront expédiées à l'adresse de facturation.
• Si vous avez d'autres exigences de livraison, veuillez nous contacter avant de passer une commande pour prendre des dispositions, par téléphone ou par e-mail à info@slickwillies.co.uk. Veuillez garder à l'esprit que nous devrons peut-être contacter le titulaire de la carte et/ou l'adresse de livraison pour vérifier les détails de livraison avant l'expédition, cela peut retarder l'expédition de votre commande. Si nous ne sommes pas en mesure de vérifier ces détails, nous ne pourrons pas expédier votre commande.
• Ces mesures aideront Slick Willies Ltd à empêcher toute utilisation non autorisée de votre carte de crédit.
• Veuillez noter que nous ne sommes pas en mesure d'expédier ou de livrer un jour férié au Royaume-Uni. Veuillez donc prévoir un délai supplémentaire pendant les périodes de vacances, en particulier Pâques et Noël.
• Si vous avez des exigences particulières en matière de livraison, veuillez contacter Slick Willies pendant les heures de bureau au 020 7225 0004 ou utilisez le formulaire sur la page Contactez-nous en dehors des heures de bureau.

• Pour les commandes au Royaume-Uni continental, Slick Willies Ltd propose un service de livraison express Premium, mais pour y parvenir, la commande doit être passée avant 14h30 le jour de la commande pour permettre le traitement. Si la commande n'est pas passée avant 14h30, nous ne pouvons garantir une livraison le lendemain. Veuillez noter que pendant les périodes très chargées comme le lundi et pendant la période précédant Noël, certaines commandes peuvent ne pas être expédiées avant le lendemain. Si votre commande est urgente, veuillez envoyer un e-mail. à fo@slickwillies.co.uk juste après avoir passé la commande pour demander une priorité.
• Les colis express et tous les colis de livraison nécessitent une signature à la livraison par une personne âgée de 18 ans ou plus.
• S'il n'y a personne à l'adresse de livraison pour signer le colis, une carte sera laissée.
• Le service UK Express couvre uniquement le lundi au vendredi, pas le week-end ; pour obtenir une livraison express le vendredi, les commandes doivent être passées avant l'heure limite du jeudi à 14h30 ; pour obtenir une livraison express le lundi, les commandes doivent être passées avant l'heure limite du vendredi à 14h30. Veuillez noter que nous ne pouvons pas expédier ou livrer les samedis, dimanches ou jours fériés.
• Si vous avez des exigences particulières en matière de livraison, veuillez contacter Slick Willies pendant les heures de bureau au 020 7225 0004 ou utilisez le formulaire Contactez-nous.
• Nous ne fournissons actuellement pas de service express en dehors du Royaume-Uni.

• Vous serez informé par email une fois votre commande expédiée.
• Slick Willies propose plusieurs options de livraison.; les délais de livraison varient et dépendent de la valeur de votre commande, de votre lieu de livraison, de la période de l'année et des services fournis par le transporteur.
• Les livraisons sont normalement effectuées entre 9h00 et 17h30, du lundi au vendredi. Nous ne pouvons pas organiser la livraison le samedi pour le moment.
• La livraison standard au Royaume-Uni Royal Mail 1st Class Post avec livraison enregistrée prend généralement entre 1 et 3 jours ouvrables à compter de l'expédition, en fonction de votre lieu de livraison et de la période de l'année. Cependant, ce délai n'est pas garanti et, conformément aux directives de Royal Mail, manquant/retardé. Les articles envoyés par ce service ne sont considérés comme « perdus » qu’après un délai de 3 semaines à compter de la date de livraison prévue.
• De plus, contrairement à la livraison express, la traçabilité est limitée avec la livraison enregistrée. Par conséquent, si votre commande est requise pour une date particulière, nous recommandons la livraison express au Royaume-Uni (ou la livraison spéciale pour les petits articles).
• Dans la mesure du possible, la livraison express au Royaume-Uni ou la livraison spéciale Royal Mail seront livrées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. (Veuillez consulter également la date limite de commande) Veuillez noter que cela exclut les week-ends et les jours fériés au Royaume-Uni.
  Les commandes vers des zones périphériques telles que l'Irlande du Nord peuvent prendre un jour supplémentaire, en fonction de la disponibilité des ferries, etc.
• La livraison express est disponible pour les commandes d'une valeur supérieure à 25 £ et s'effectue généralement via Parcelforce ou DPD qui fournissent un service Track and Trace. Les détails de suivi peuvent normalement être trouvés sur votre e-mail de confirmation d'expédition, mais pour plus d'informations sur votre colis, veuillez envoyer un e-mail à info@slickwillies.co.uk.
• Les livraisons en dehors du Royaume-Uni sont envoyées par courrier Royal Mail International avec signature et prennent normalement 3 à 7 jours ouvrables à compter de l'expédition vers l'UE et 7 à 14 jours en dehors de l'UE. Ce délai n'est pas garanti car il dépend du niveau de service dans le pays de destination.

• Si nos coursiers n'ont pas pu livrer après une tentative et après avoir respecté les conditions de livraison correctes et que le destinataire n'a pas répondu aux cartes de livraison, au téléphone ou au courrier électronique, ou si le coursier n'a pas pu confier la livraison à un voisin, la commande sera normalement retourné à l'entrepôt de Slick Willies Ltd après environ 5 jours ouvrables
  Le coût du produit sera recrédité au titulaire du compte moins les frais de livraison.
• Si votre colis est « perdu » pendant le transport, n'est pas livré ou s'il n'y a eu aucune tentative de livraison dans le délai spécifié, vous aurez droit à un remboursement complet - ou à des articles de remplacement de la même valeur si vous préférez.

• Une signature est requise pour la livraison.
• Les livraisons doivent être effectuées par des personnes âgées de 18 ans ou plus. Une preuve d’âge peut être exigée à l’occasion.
• Si le destinataire de la marchandise ne se trouve pas à l'adresse de livraison, un avis de passage sera alors déposé à l'adresse du destinataire afin qu'il soit informé de la tentative de livraison. La carte donnera les instructions pour la collecte. Cela doit normalement être fait dans les 5 jours ouvrables suivant la tentative de livraison, sinon le colis nous sera retourné (veuillez voir Non-livraison ci-dessus).

• Les codes postaux de l'Irlande du Nord comptent généralement comme le Royaume-Uni, mais les temps de transport peuvent prendre 1 à 2 jours de plus en fonction de la disponibilité des ferries et des conditions météorologiques.
• La livraison doit s'effectuer à l'adresse de facturation du titulaire de la carte ou en cas de paiement par Paypal, à l'adresse indiquée sur votre compte Paypal. Nous ne pouvons pas livrer à une deuxième adresse ou dans un autre pays.
• Les commandes passées depuis le Royaume-Uni ne peuvent pas être livrées vers un autre pays.

Les commandes passées pendant la période de Noël et du Nouvel An seront expédiées selon le principe du premier arrivé, premier servi, soit pendant la période de Noël, soit le premier jour ouvrable suivant le jour de l'An. Les retours et échanges de cadeaux de Noël n'ont aucune limite de temps à condition que les marchandises soient inutilisées et dans un état vendable.